Kebijakan Pengembalian Dana

1. Produk Digital

Seluruh produk dan layanan yang tersedia pada ARZT merupakan produk digital, termasuk namun tidak terbatas pada paket berlangganan, bank soal, simulasi ujian, materi pembelajaran, video edukasi, serta layanan digital lainnya.

2. Kebijakan Umum

Setelah pembayaran berhasil dan akses layanan diberikan kepada pengguna, transaksi pada umumnya tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan (non-refundable).

3. Kondisi yang Dapat Dipertimbangkan untuk Refund

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila terjadi salah satu kondisi berikut:

• Pembayaran ganda (double payment) untuk transaksi yang sama.
• Pembayaran berhasil namun akses layanan tidak diberikan akibat kesalahan sistem.
• Terjadi gangguan teknis yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan secara permanen.
• Kondisi lain yang menurut ARZT layak untuk diberikan pengembalian dana.

4. Kondisi yang Tidak Memenuhi Refund

Pengembalian dana tidak diberikan untuk kondisi berikut:

• Pengguna berubah pikiran setelah melakukan pembelian.
• Pengguna tidak menggunakan layanan yang telah dibeli.
• Pengguna tidak mencapai target akademik atau hasil ujian yang diharapkan.
• Pengguna tidak memahami fitur layanan sebelum melakukan pembelian.
• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang menyebabkan akun ditangguhkan atau dihentikan.

5. Pengajuan Refund

Permohonan refund dapat diajukan melalui email resmi ARZT dengan menyertakan:

• Nama lengkap pengguna.
• Alamat email yang terdaftar.
• Nomor atau bukti transaksi.
• Penjelasan alasan pengajuan refund.

6. Proses Peninjauan

Setiap permohonan refund akan ditinjau secara individual oleh ARZT. Keputusan atas permohonan refund sepenuhnya berada pada kebijakan ARZT sesuai dengan kondisi dan bukti yang tersedia.

7. Waktu Pemrosesan

Apabila refund disetujui, proses pengembalian dana akan dilakukan melalui metode yang tersedia dan dapat memerlukan waktu sesuai dengan kebijakan bank, penyedia pembayaran, atau pihak terkait lainnya.

8. Perubahan Kebijakan

ARZT berhak mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website.

9. Kontak